收到您的申請後將會立即由專門人員進行資料審核；審核通過後會立即寄發開戶通知給您，即可登入「New New Bank」APP開始使用各項服務，審核時間約需2-5個工作天，還請您耐心等待哦！

如您收到補件通知簡訊，表示開戶時上傳之證件可能有不清楚、無法完整辨識的情形，請點選簡訊上之連結，輸入身分證字號驗證後，重新上傳頭像照片清晰之證件照片；或可至New New Bank官方網站「補件專區」進行上傳，完成後再等候我們進一步審核，謝謝您。
註：拍攝時請留意使用身分證件正本(勿翻拍、反光)，盡量填滿相機取景範圍並置中(避免截切邊角)，以保持證件影像完整。且勿自行遮蔽證件重要資訊，才能便利我們核對證件的真實性哦！

New New Bank提供您全方位的數位帳戶功能，服務內容如下：

• (1)臺/外幣存款查詢：臺外幣活/定存總覽及明細查詢、外幣匯率查詢等。
• (2)轉帳/定存服務：即時轉帳、手機號碼轉帳、開立定存、定存條件變更、存單解約等服務。
• (3)外匯服務：線上結構、結售、外幣幣別轉換。
• (4)信用卡服務：歸戶卡友資料查詢、線上繳費、信用卡開卡、線上辦卡、自動扣款設定等服務。
• (5)財管業務：提供基金申購、贖回、轉換，海外股票/ETF的委託買賣、個人庫存損益查詢及投資商品動態資訊等投資服務。
• (6)貸款業務：提供貸款申請、進度查詢、補件、試算、線上簽約對保及帳務查詢等服務。
• (7)無卡提款：無卡提款申請/註銷、無卡提款設定、本行ATM據點查詢。
• (8)其他個人化設定：快速登入設定、常用帳號管理等。
• (9)客服專區：常見問題、線上文字客服。

以下方法可以將錢存入帳號：

• 1. 自動櫃員機(ATM)現金存入
• 2. 網路轉帳存入
  
• 3. 臨櫃存款/匯款存入
  

「New New Bank」所屬分行資訊如下：

使用New New Bank APP轉帳功能，若無法轉帳給他人，可能原因如下：

• (1) 開戶時以本行信用卡帳戶驗證：以本行信用卡驗證者，無提供轉帳他人帳戶功能，可至「帳戶升級」專區，輸入身分證字號後，選擇「自然人憑證驗證」或「他行帳戶驗證」(僅開放小額轉帳他人功能)，來升級您的帳戶權限。
  註：若您持有感應式自然人憑證，亦可登入New New Bank APP 進行帳戶權限升級。
• (2) 已逾轉帳他人額度或非約定轉帳總額度上限：已憑自然人憑證驗證身分者，每筆轉帳他人額度為「5萬/筆、10萬/日、20萬/月」；以他行帳戶驗證身分者，每筆轉帳他人額度為「1萬/筆、3萬/日、5萬/月」。(上述額度與本行電子銀行非約定轉帳總額度「5萬/筆、10萬/日、20萬/月」併計)
  

您可使用New New Bank APP，於營業日09:00~16:00操作定存相關交易(含活存轉定存、變更續存條件、中途解約)可即時生效；於上述時間外進行操作則為預約交易，將會於次一營業日生效，屆時再請登入APP瀏覽該筆交易相關資訊。

您可使用New New Bank APP，於營業日09:00~23:00操作外幣換匯交易(含結購、結售、外幣轉換)。

若要升級您的New New Bank帳戶，可至「帳戶升級」專區，輸入身分證字號後，選擇以下驗證方式進行帳戶升級：

• 自然人憑證：
  • (1) 個人電腦+讀卡機: 小提醒！驗證前請記得於個人電腦下載安裝【安控元件】(Windows版/Mac版)
  • (2) 手機NFC感應：驗證前請先確認自然人憑證為西元2017年8月1日之後發行且卡片編號開頭為TP07、手機具有NFC感應功能並已開啟，及確認裝置ROOT/JB或USB偵錯功能已關閉。
• 他行存款帳戶：僅限臨櫃方式開立之本人帳戶才可進行驗證唷！驗證時請記得輸入原開戶行留存手機號碼，可驗證銀行列表請詳閱財金資訊股份有限公司官方網站「ATM業務說明」之最新資訊。 (路徑：「金融機構」→金融帳戶資訊核驗服務→以【發卡金融機構】列表最新資訊為準)

目前New New Bank尚未開放線上或臨櫃設定約定轉入帳號，若您有大額轉帳需求，建議可前往聯邦銀行任一營業據點辦理開立實體帳戶。

目前您可於聯邦銀行臨櫃填寫存款單，將款項存入您的New New Bank台幣帳號；其他如提款、轉帳功能等，歡迎您利用便利的自動化服務(操作New New Bank APP、至ATM使用金融卡)，無需專程跑銀行，就能完成各項需求！

New New Bank屬於數位帳戶，因此不會有實體存摺！您可透過登入APP查看帳戶各項明細資訊，另外，本行每月亦會寄送專屬電子對帳單便利您對帳使用。

您可於登入New New Bank APP後，選擇「總覽」→「信用卡服務」→「自動扣繳設定」，來申請/取消設定每月自動扣繳聯邦信用卡費用。
輸入身分證字號並經手機簡訊驗證後，即可選擇「全額扣繳」或「最低應繳金額」，申請後約需45工作日生效，依下一期帳單列示資訊為準。或您可撥打本行信用卡客服　臺北：(02)2545-5168　高雄：(07)226-9393　查詢。

可以的，您可透過iPASS MONEY電子支付帳戶，約定連結New New Bank台幣帳號，就可以操作儲值/提領/繳費(稅)等各項多元服務囉～

您的資料審核完成後，我們會立即為您製作金融卡並掛號郵寄至您所留存的通訊地址哦！

金融卡預設密碼可參考寄送金融卡掛號信件內容說明，完成開卡後再前往ATM操作變更金融卡密碼。

蝦咪！如果您的金融卡遺失了請立即透過「New New Bank」APP線上進行掛失並撥打本行客服專線(02)2545-1788將有專人為您處理。

步驟1：啟用金融卡：請先登入「New New Bank」APP，點選主頁面新台幣帳戶資料圖卡右上角「金融卡開卡」按鈕，輸入金融卡正面16碼VISA簽帳卡號，經輸入發送至手機簡訊驗證碼後，即可開卡成功。
步驟2：變更金融卡密碼，完成金融卡啟用後，請至國內任一ATM插入金融卡，依金融卡貼卡函說明輸入初始預設密碼，點選「變更密碼」服務，並輸入6~12位新密碼，完成金融卡密碼變更作業。(實際操作方式可能依行庫、機種不同有所差異)

別擔心，若您的金融卡不小心忘記密碼或鎖住了，您可通過以下管道辦理：

• (1)臨櫃辦理：請您親持本人國民身分證正本、金融卡於營業時間至本行任一分行臨櫃辦理密碼重設，手續費為新臺幣50元。
• (2)透過客服專人：請致電本行24小時客戶服務諮詢專線：(02)2545-1788，進線後請按19轉接專人，由專人協助重新補卡，手續費為新臺幣100元。

目前僅提供帳戶類型已為第一類帳戶(自然人憑證驗證)且已開啟金融卡非約轉定轉帳功能之客戶，可至ATM使用此功能。(限額為3萬元/日)
若您已是第一類帳戶身分且金融卡已開卡完成，但尚未開啟金融卡非約定轉帳功能時，請準備金融卡及讀卡機，至New New Bank官網「線上專區」之「金融卡非約轉申請/註銷」專區-->輸入身分證字號-->將晶片金融卡插入讀卡機，輸入卡片晶片密碼驗證成功-->勾選「同意開啟金融卡非約定轉帳功能」，即可啟用此功能。
若您是第三類帳戶身分，請先將帳戶類型升級為第一類帳戶後再申請。

使用New New Bank金融卡可在ATM執行下列交易：

• (1)提款：可於聯邦銀行或其他銀行ATM進行提款，交易限額依帳戶身分驗證方式區分為
  第一類帳戶（自然人憑證）: 本行ATM單筆限額3萬～10萬元、他行ATM單筆限額2萬元，每日提款上限10萬元
  第三類帳戶（他行存款帳戶、聯邦信用卡）： 本行ATM單筆限額3萬～5萬元、他行ATM單筆限額2萬元，每日提款上限5萬元
• (2)存款：目前於聯邦銀行具存款功能ATM進行存款，插入金融卡選擇「現金存款」服務，單日憑卡存入本人聯邦銀行帳戶最高 限額50萬元/存入非本人帳戶最高限額3萬元，單日無卡存款最高限額3萬元。

目前僅開放聯邦銀行具存款功能ATM進行無卡存款，點選「現金存款」功能後，輸入New New Bank帳號即可操作，單日無卡存款上限3萬元。

• Android OS（點我下載）
• iOS（點我下載）

為了讓您能享有更為客製化的數位體驗及專屬服務，若您持有New New Bank帳戶，請使用「New New Bank」APP來操作各項功能。

請先登入「New New Bank」APP，於主畫面點選「設定」→「使用者代號/密碼變更」，即可選擇「變更使用者代號」或「變更使用者密碼」功能，只要輸入原登入資料和您想設定的新代號/密碼，便可完成變更囉！

您可使用以下任一種方式來重設使用者代號及密碼：

• (1)「New New Bank」APP：於登入畫面點選左下角「忘記代號/密碼」，輸入身分證字號及生日→完成手機簡訊驗證→同意行動身分識別服務使用者條款並完成行動電話驗證(SIM卡驗證)，即可重新設定您的使用者代號及密碼。
• (2) New New Bank官網：於「線上專區」點選「重設使用者代號/密碼」，輸入身分證字號後，選擇您要使用的驗證方式，流程說明如下:
  a.行動電話驗證：輸入身分證字號、生日、手機號碼與電信業者→完成手機簡訊驗證→再以手機行動裝置掃描電腦畫面之QR Code進行驗證→輸入新使用者代號/密碼，即可設定完成。
  b.自然人憑證/本行晶片金融卡驗證：使用自然人憑證/本行晶片金融卡資料插卡驗證→輸入新使用者代號/密碼→手機簡訊驗證，即可設定完成 。

• (1)至少6~12位，且包含英數字各1碼。使用者代號不分英文大小寫，密碼會區分英文大小寫。
• (2)不得與留存「身分證字號」、「Email帳號」及「使用者密碼」相同。
• (3)不得使用空白及各種特殊符號(僅可英數字) 。
• (4)不可包含4位以上相同/遞增/遞減之英數字(如「1234」、「 ABCD 」、「 DCBA 」、「AAAA」等)。
• (5)變更使用者代號與密碼，不可與前次設定資料相同。

您可通過以下管道來變更基本資料：

• (1) New New Bank APP：若要變更「通訊地址」、「Email」，請登入APP後選擇「設定」→「個人資料修改」，即可自行更新資料。
• (2) New New Bank官網：於官網之「線上專區」選擇「個人資料變更」，憑本人有效之自然人憑證或憑本行核發之本人有效金融卡插卡驗證無誤(含密碼)後，即可線上辦理變更「手機號碼」、「Email」及「通訊地址」。
• (3) 臨櫃辦理：若要變更手機號碼、戶名、戶籍地址、通訊地址、Email等資料，請您親持已換發之國民身分證正本，於營業時間至本行任一分行臨櫃辦理。
• (4) 透過客服專人：請致電本行24小時客戶服務諮詢專線：(02)2545-1788，進線後請按19轉接專人，經專人核對資料後可變更「聯絡市話」、「通訊地址」及「Email」等資料。

「常用帳號」可讓您在轉帳交易時不必手動輸入帳號，僅需於轉帳頁面點選「常用帳號」，即可選擇您所設定的轉入帳號，快速帶入交易頁面；轉帳交易結果頁面亦可點選「加入常用帳號」，將您轉帳的對象帳號資料快速加入。
此外，您也可於「設定」→「常用帳號管理」功能，來管理您所設定的帳號：

• (1)新增常用帳號：點選右上角「+」號，輸入收款人名稱、銀行代號、收款人銀行帳號
• (2)編輯/刪除常用帳號：於該筆常用帳號資料可點選「編輯」或「刪除」按鈕完成對應操作。

註：「常用帳號」僅為便利轉帳交易使用，對於帳戶權益及交易額度不會有任何影響。

「快速登入」功能可讓您登入時無需輸入使用者代號/密碼，使用生物辨識即可快速登入～ 若您的手機已開啟生物辨識功能(如指紋辨識、臉部辨識)，並於New New Bank APP登入頁面勾選「記憶身分證字號」，即可於「設定」→「快速登入設定」，選擇指紋辨識或臉部辨識取代使用者代號/密碼登入。(目前Android系統手機僅開放指紋辨識服務)
提醒您，若關閉「快速登入」功能，將會一併取消勾選登入頁面「記憶身分證字號」選項，下次登入時需輸入完整資料才能成功登入。

您好，因每人使用New New Bank APP僅可綁定一個行動裝置，若您使用非綁定之行動裝置登入時，即會顯示此提示訊息。 若欲變更綁定之行動裝置，請依以下任一方式辦理：

• (1) 登入New New Bank App→確認您留存於本行資料是否正確→同意行動身分識別服務使用者條款並完成行動電話驗證(SIM卡驗證)→手機簡訊驗證，完成新裝置綁定。
• (2) 使用個人電腦至New New Bank官網→點選「線上專區」→「裝置綁定 」功能→輸入身分證字號→手機簡訊驗證→使用讀卡機插入本行晶片金融卡完成驗證→於「15分鐘」內以新的行動裝置進行APP登入，完成新裝置綁定。
• (3) 致電本行客服中心，由客服人員協助完成身分驗證→於「15分鐘」內以新的行動裝置進行APP登入，完成新裝置綁定。