最新消息
常見問題
親愛的客戶您好:
- 為適度反映營運成本，本行將自113年2月1日起調整部份新臺幣「存匯業務」收費標準如下表:
- 因應財金資訊股份有限公司之「電子化繳費稅處理平台」及聯合信用卡處理中心之「公務機關信用卡繳費平台」收費項目及各繳費機構異動頻繁，收費標準公告修定下列文字訊息：
「持卡人至特約機關或醫療院所刷卡繳費，免收手續費(罰單性質之繳費項目不適用)，相關繳費項目及手續費請至『財金資訊股份有限公司/電子化繳費稅處理平台』及『聯合信用卡處理中心/公務機關信用卡繳費平台』查詢」。 - 依據臺灣銀行股份有限公司112年6月8日銀數乙字第11200025731號函，於112年12月1日起，停止日本地區貼有財金標誌之ATM使用晶片密碼(6-12位晶片密碼)提領當地貨幣之功能，停止後僅能使用晶片密碼於港澳地區貼有財金標誌之ATM提領當地貨幣之功能，金融卡業務之存提款交易手續費刪除日本地區收費標準部分。
| 業務項目 | 手續費標準 | |
| 票據業務 | 申請拒往、結清後兌付 | 200元/每張 |
| 票據業務 | 退票違約金 | 200元/每張 |
| 票據業務 | 退票清償註記 | 200元/每張 |
為提升更好的客戶服務體驗，預計於112/11/22（三）10:00至 14:30，暫停數位存款帳戶New New Bank APP服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
親愛的用戶 您好
金融監督管理委員會(下稱金管會)為防範金融詐騙事件，已持續籲請民眾透過合法管道投資，依我國法令未經核准在臺設立機構不得於我國境內提供金融服務，民眾如透過不合法機構進行投資，不僅易生糾紛且隱含各項投資風險。
本行理財團隊從事財富管理業務，一直以來恪遵相關法規，未協助、轉介或招攬未經金管會核准之外國機構在我國境內提供金融服務。邇來金融詐騙案件頻傳，倘有發現不肖人士非法銷售境外金融商品，得檢具相關具體事證向本行、金管會或檢調單位舉報，以共同維護金融市場秩序。 感謝您對本行的愛護與支持。
聯邦銀行敬啟
為提升更好的客戶服務體驗，預計於112/11/27（一）07:00至 08:30，暫停數位存款帳戶New New Bank APP信用卡服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
親愛的用戶您好：
為提供更好的用戶體驗，New New Bank本次新增服務內容說明如下：
- 「更換綁定行動裝置」：新增SIM卡驗證方式。
- 「重設使用者代號/密碼」：新增SIM卡驗證方式。
感謝您的支持與愛護，如有任何疑問，可向本行客戶服務中心(02)2545-1788 洽詢。
親愛的顧客您好：
為提升更好的客戶服務體驗，預計於112/11/16（四）17:00至 17:30，暫停數位存款帳戶New New
Bank服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒 。
親愛的顧客您好：
為提升更好的客戶服務體驗，預計於112/11/15（三）09:30至 11:30，暫停數位存款帳戶New New
Bank外幣服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
於2023年11月06日(週一)起，美國交易所調整為冬令時間，即ETF及美股交易時間為台灣時間22：30開盤至翌日凌晨5：00收盤。
為提升更好的客戶服務體驗，預計於112/11/12（日）00:00至 06:30，暫停數位存款帳戶New New Bank服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
親愛的用戶您好
為提供更好的用戶體驗，本次針對 New New Bank APP 調整、優化內容說明如下：
- APP「首頁」介面全新改版，新增各項資產資訊圖卡，便利您快速查詢帳務，並輕鬆前往該業務之專屬頁面。
- 優化「自訂捷徑」服務功能，可彈性設定您最常使用之４項功能捷徑，並依需求排序位置，提供您客製化服務需求。
- 新增帳號複製功能，方便您快速分享給需要轉帳給您的朋友。
希望這些優化功能能使您操作更為便利、順手，歡迎您將New New Bank推廣給身邊的親朋好友。感謝您的支持與愛護，如有任何疑問，可向本行客戶服務中心(02)2545-1788 洽詢。
親愛的顧客您好：
為提升更好的客戶服務體驗，預計於112/11/02（四）17:30至 18:00，暫停數位存款帳戶New New
Bank服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
為提升更好的客戶服務體驗，本行預計於112/10/24（二）上午07:00 至 08:30，暫停數位存款帳戶New New Bank APP 信用卡服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
為提升更好的客戶服務體驗，預計於112/10/15（日）00:00 至 06:30，暫停數位存款帳戶New New Bank服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
為提升更好的客戶服務體驗，預計於112/10/14（六）09:00至 11:00，暫停數位存款帳戶New New Bank服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
為提升更好的客戶服務體驗，預計於112/10/12（四）17:30至 18:30，暫停數位存款帳戶New New Bank服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
為提升更好的客戶服務體驗，預計於112/10/07（六）02:00至 06:00，暫停數位存款帳戶New New Bank服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
因應財金系統手機門號轉帳平台業務服務於112/09/20(三)03:00至06:30進行系統維護作業，期間將影響New New Bank APP「手機號碼轉帳」服務，若維護作業提前完成，即刻恢復相關服務，造成不便，敬請見諒。
因應內政部國民身分證領補換資料查詢服務於112/09/15(五)19:30至112/09/16(六)06:00進行系統維護作業，期間將影響New New Bank官方網站及APP「線上開戶」服務，若維護作業提前完成，即刻恢復相關服務，造成不便，敬請見諒。
親愛的顧客您好：
為提升更好的客戶服務體驗，預計於112/09/10（日）00:00 至 08:30，暫停數位存款帳戶New New
Bank服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
親愛的顧客您好：
為提升更好的客戶服務體驗，預計於112/09/07（四）03:00 至 07:00，暫停數位存款帳戶New New
Bank信用卡服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
親愛的顧客您好：
為提升更好的客戶服務體驗，預計於112/08/29（二）17:30 至 18:00，暫停數位存款帳戶New New
Bank服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
為提升更好的客戶服務體驗，預計於112/08/26（六）13:00 至 16:00，暫停數位存款帳戶New New Bank服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
為提升更好的客戶服務體驗，本行預計於112/08/24（四）上午03:00 至 06:00，暫停數位存款帳戶New New Bank APP 信用卡服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
為提升更好的客戶服務體驗，預計於112/08/13（日）00:00至 06:30，暫停數位存款帳戶New New Bank服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
親愛的顧客您好：
為提升更好的客戶服務體驗，預計於112/08/09（三）17:30至 18:00，暫停數位存款帳戶New New
Bank服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
親愛的顧客您好：
為提升更好的客戶服務體驗，預計於112/08/06（日）02:00至 06:00，暫停數位存款帳戶New New
Bank服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒 。
親愛的顧客您好：
因應颱風來襲，匯市休市影響，112/08/03 (四) 將暫停New New Bank外匯結購、結售及幣轉交易功能，造成不便，敬請見諒。
親愛的顧客您好：
為提升更好的客戶服務體驗，預計於112/08/02（三）17:30至 18:00，暫停數位存款帳戶New New
Bank服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒 。
為提升更好的客戶服務體驗，本行預計於112/07/26(三)上午05:00 至 05:30，暫停數位存款帳戶New New Bank APP 信用卡服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
配合相關系統更新作業，New New Bank於112/07/24(一)15:30~18:00間，可能發生交易瞬斷情形，不便之處，尚祈見諒。
配合相關系統更新作業，本行聯邦e聯網、個人網路銀行、聯邦行動銀行及New New Bank於112/07/21(五)18:00~18:30間，可能發生交易瞬斷，時間約一分鐘，不便之處，尚祈見諒。
為提升更好的客戶服務體驗，預計於112/07/16（日）00:00至 06:30，暫停數位存款帳戶New New Bank服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
親愛的顧客您好：
為提升更好的客戶服務體驗，預計於112/07/11（二）18:00至 18:30，暫停數位存款帳戶New New
Bank服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒 。
親愛的顧客您好：
為提升更好的客戶服務體驗，預計於112/07/05（三）01:00至 03:00，暫停數位存款帳戶New New Bank
APP信用卡服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
親愛的顧客您好：
為提升更好的客戶服務體驗，預計於112/07/04（二）18:30至 19:30，暫停數位存款帳戶New New
Bank服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
為提升更好的客戶服務體驗，本行預計於112/07/05（三）上午07:00 至 08:30，暫停數位存款帳戶New New Bank APP 信用卡服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
北海道銀行鑒於其ATM設備商無法再維護及提升ATM機台跨國提款服務功能，將於112年12月1日起，停止日本地區貼有財金標誌之ATM使用晶片密碼(6-12位晶片密碼)提領當地貨幣之功能，不便之處，尚祈見諒。
因應內政部國民身分證領補換資料查詢服務於112/06/17（六）19:30~22:30進行系統維護作業，期間將影響New New Bank官方網站及APP「線上開戶」服務，若維護作業提前完成，即刻恢復相關服務，造成不便，敬請見諒。
配合一卡通票證公司系統更新維護，本行一卡通聯名卡/Debit金融卡於112/06/16（五）00:00~05:00將暫停相關服務，造成不便，敬請見諒。
親愛的客戶您好：
本行為提升服務品質，預計於112/06/10（六）早上10:45~112/06/11（日）中午12:00進行系統維護作業，屆時將影響聯邦行動網路銀行、個人金融網與New
New Bank APP信用卡未出帳明細查詢服務，造成您的不便敬請見諒。
為提升更好的客戶服務體驗，預計於112/06/11（日）00:00至 06:30，暫停數位存款帳戶New New Bank服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
配合財金公司辦理跨行系統演練，於112/6/10（六）凌晨01:00~06:30間，部分時段將暫停跨行服務，每次約15分鐘。本行帳戶自行提款及自行轉帳等服務不受影響，造成不便，謹致歉意。
配合財金公司於112/06/03（六）14:00~18:00進行系統維護，期間將影響New New Bank APP部分跨行轉帳服務(轉入對象為郵局、部分信用合作社等)，若維護作業提前完成，即刻恢復相關服務，造成不便，敬請見諒。
因應內政部國民身分證領補換資料查詢服務於112/06/03（六）13:30~17:20進行系統維護作業，期間將影響New New Bank官方網站及APP「線上開戶」服務，若維護作業提前完成，即刻恢復相關服務，造成不便，敬請見諒。
為提升更好的客戶服務體驗，預計於112/05/21（日）00:00至 06:30，暫停數位存款帳戶New New Bank服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
為配合電信業者系統維護，本行將於112/05/07（日） 上午02:00-04:00暫停數位存款帳戶New New Bank APP開戶、個人網路銀行票債券利率查詢、證券線上開戶、線上信貸服務、LINE官方帳號個人化通知服務、文字客服服務、網路留言功能，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
為提升更好的客戶服務體驗，預計於112/05/06(六) 02:00至06:30，暫停數位存款帳戶New New Bank服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
為提升更好的客戶服務體驗，本行預計於112/05/10(三) 上午07:00~08:30，暫停數位存款帳戶New New Bank APP 信用卡服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
為提升更好的客戶服務體驗，預計於112/04/27（四）17:00至 17:30，暫停數位存款帳戶New New Bank服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
親愛的顧客您好：
近期詐騙事件頻傳，常見詐騙手法如下：
- 竄改來電顯示號碼：以開頭顯示「+」、「+886」，竄改本行各服務據點電話號碼，誤導顧客進行貸款行銷，或利用特定事件(如：分期付款、網購重複訂購…等)吸引顧客注意，佯裝金融機構藉教導網路銀行或ATM操作等，請留意勿輕易於線上透露或核對個人資料、聽信不明來電者之指示。
- 偽冒銀行名義發送釣魚簡訊：詐騙集團佯裝金融機構，發送簡訊聲稱帳戶出現異常或網路銀行更新失敗，此類簡訊內容含有網路連結，誘導顧客點入並進行個人資料或帳號密碼的竊取，請務必確認連結網址，勿輕易填入帳號、密碼或個人資料。
提醒您，為降低遭受詐騙之風險，請注意以下事項：
- 不隨意將晶片金融卡交予他人
- 不在公用電腦輸入帳號、密碼
- 勿洩漏個人資料、驗證碼予他人
- 不點選或登錄不明/廣告簡訊、電子郵件連結及輸入相關資料
如有任何相關疑慮，請您撥打警政署165反詐騙專線諮詢或請致電本行客服專線(02)2545-1788或0800-089-888由專人為您服務。
中獎名單帳戶回饋金，將於2023/04/28(含)前完成入帳。
為提升更好的客戶服務體驗，預計於112/04/16（日）00:00至 06:30，暫停數位存款帳戶New New Bank服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
中獎名單
抽獎獎項
- ezfly日本來回機票抵用券(每月抽1名，活動共抽3名)
- 小白夢想鑰匙圈(每月抽100名，活動共抽300名)
注意事項
- 相關兌獎辦法詳見活動網頁：https://web.ubot.com.tw/NFT/
為提升更好的客戶服務體驗，本行訂於112/04/01（六）00:00至 08:00進行系統提升維護作業，將暫停數位存款帳戶New New Bank相關服務，如維護作業提前完成，將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
因應內政部領補換資料查詢服務112/03/25(六)19:30~23:30版本更新作業，期間將影響New New Bank官方網站及APP「線上開戶」服務，若維護作業提前完成，即刻恢復相關服務，造成不便，敬請見諒。
親愛的客戶您好，感謝您對 New New Bank 的支持，因近期開戶申辦踴躍及適逢4月初清明連假，於03/17～03/31開戶審核通過(以簡訊通知成功開立帳戶為主)或申請補發之金融卡，約需2~3週製卡寄送時間，等待期間您仍可登入New New Bank APP正常使用各項功能(包含存入款項、換匯、轉帳、信用卡自動扣繳設定等交易功能)，造成不便，敬請見諒。
為提升更好的客戶服務體驗，預計於112/03/19（日）00:00至 07:00，暫停數位存款帳戶New New Bank服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
為提升更好的服務體驗，本行簡訊系統於112/02/22(三)17:00~24:00進行系統維護，暫停簡訊發送服務，若維護作業提前完成，即刻恢復相關服務，造成不便，敬請見諒。
為提升更好的客戶服務體驗，預計於112/02/12（日）00:00至 07:00，暫停數位存款帳戶New New Bank服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
New New Bank好禮8重送之「新戶禮送NFT抽機票」活動，原定活動期間112/01/01~112/03/31，因活動限額1萬名已於1/19早上9點額滿，活動提前終止！
New New Bank好禮8重送之「聯邦卡友新申辦New New Bank一般消費最高享18%」活動，原定活動期間112/01/01~112/03/31，因活動限額1萬名已於1/19早上9點額滿，活動提前終止！ 活動詳情：https://newnewbank.com.tw/ubCard.htm
為提升更好的客戶服務體驗，本行預計於112/01/11（三）上午07:00 至 08:30，暫停數位存款帳戶New New Bank APP 信用卡服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
因應春節連假，本行配合中華郵政及相關設備歲休保養作業，New New Bank金融卡將順延至春節連假後陸續寄出，造成不便敬請見諒。
春節期間仍可線上開戶，帳戶經接收審核通過訊息即可使用，New New Bank團隊預祝 新春佳節愉快。
為提升更好的客戶服務體驗，預計於112/01/15（日）00:00至 06:30，暫停數位存款帳戶New New Bank服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
配合財金公司系統維護，本行預計於1112/1/4(三)晚間18:00~20:00，暫停數位存款帳戶New New Bank 之非約定轉帳交易服務(經FXML 通路)，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
親愛的存戶您好，因適逢春節連續假期，本行New New Bank 1月份活存優惠利息撥付，「既有牌告利息」預計1月21日撥付，「優惠加碼利息」預定於牌告利息入帳後三個營業日內撥付，預定2月1日(含)前撥付，特此告知，敬祝萬事順心！
為提供New New Bank客戶更多元服務，自111年12月28日起，新增財富管理功能及簡化開戶申辦流程，同時申請存款、信託(投資基金)、證券(集保)帳戶，並修訂「聯邦銀行線上開立數位綜合存款帳戶約定書」，詳細說明請參照修訂前後對照表 (如附件)。
為提升更好的客戶服務體驗，預計於111/12/28（三）17:00~17:30，暫停數位存款帳戶New New Bank APP服務， 如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
為提升更好的客戶服務體驗，預計於111/12/17（六）23:00至 111/12/18（日）06:30，暫停數位存款帳戶New New Bank全部或部分服務， 如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
為提升更好的客戶服務體驗，本行預計於111/12/21（三）上午07:00 至 08:30，暫停數位存款帳戶New New Bank APP 信用卡服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
為提升更好的客戶服務體驗，本行預計於111/11/22（二）凌晨04:00 至 07:00，暫停數位存款帳戶New New Bank APP 信用卡服務，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
為提升更好的客戶服務體驗，預計於111/11/15（二）14:30 至 16:00，暫停數位存款帳戶New New Bank APP「自然人憑證驗證」功能，如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
因香港銀聯通寶公司(JETCO)辦理異地備援系統切換演練作業，111年11月13日00:30~07:30臺灣晶片金融卡於香港、澳門地區提款及查詢業務暫停服務。
為提升更好的客戶服務體驗，預計於111/11/13（日）00:00至 06:30，暫停數位存款帳戶New New Bank服務， 如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
為提升更好的客戶服務體驗，預計於111/10/28（五）18:00 至 111/10/29（六）05:00，暫停數位存款帳戶New New Bank APP「基本資料修改」功能， 如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
配合財金公司辦理跨行系統演練，本行將於下列時間暫停跨行服務，每次約15分鐘，造成不便，尚祈見諒。
2022/10/22(六)凌晨03:30~06:00
2022/10/23(日)凌晨03:30~06:00
影響服務範圍：
個人網路銀行、聯邦行動銀行、ｅ聯網、New New
Bank、ATM自動櫃員機等跨行交易服務（含提款、轉帳、FXML、餘額查詢等）、全國性繳費稅等。
為提升更好的客戶服務體驗，預計於111/10/16（日）00:00至 06:30，暫停數位存款帳戶New New Bank服務， 如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
]請勿下載非本行開發之APP應用程式。近期於App Store發現有一由第三方開發之APP，使用本行Logo做為該應用程式之照片，提醒您，下載本行開發之應用程式，請務必認清開發者為UBOT，勿下載其它第三方開發之APP應用程式。
為提升更好的客戶服務體驗，預計於111/08/09（二）08:00至 11:00，暫停數位存款帳戶New New Bank服務， 如維護作業提前完成，本行將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
為提升本行金融服務體驗，將進行系統擴增暨優化作業，系統維護時間謹訂於111.08.06(六) 04:00至18:00， 期間暫停個人網路銀行、聯邦行動銀行APP、New New Bank APP、iPASS MONEY帳戶連結、LINE個人化通知、 線上申辦業務(含預約臨櫃開戶、證券開戶、信託開戶、聯邦e級棒貸、New New Bank線上專區、線上申辦信用卡等)等全部或部分服務， 如維護提前結束將不另行通知，造成不便，敬請見諒。
為維護客戶帳戶使用安全，避免資料外洩等風險，即日起New New Bank APP針對經破解之行動裝置(如越獄Jailbreak、Root、USB Debugging)， 停止非約定轉帳交易服務。
若已使用經破解之行動設備，請洽購機通訊行或手機服務商備份資料後回復原廠狀態，或修正該破解狀態後， 再行使用New New Bank APP，如有不便，敬請見諒。
為提供台端更好的服務體驗，本行預計於111/05/27 22:00至111/05/28 14:00執行New New Bank系統維護作業，期間將暫停New New Bank線上開戶及APP登入服務，自動櫃員機(ATM)存、提款功能則不在此限。如維護作業提前完成即可正常使用，本行將不另行通知。 有關本次系統轉換更新作業說明及注意事項如下：
- 本次維護作業完成後，即可前往 App Store 或 Play 商店 更新下載安裝4.0.0版本New New Bank APP。
- 因應系統安全性升級，首次安裝或更新4.0.0版APP需重新執行行動裝置綁定作業，每人限綁定１部行動裝置（Android及iOS系統 併計），且每部行動裝置限綁定１位使用者；如綁定後再次變更行動裝置，需進行身分核驗機制，以維護您的帳戶安全。
感謝您的支持與愛護，如對本次更新作業有任何疑問，請洽本行客服人員協助。
聯邦銀行 New New Bank 團隊 敬上
因應春節連假，本行配合中華郵政及相關設備歲休保養作業，若於111/01/22(六) 00:00後收到New New Bank審核開戶成功簡訊通知者，金融卡將順延至春節連假後陸續寄出，造成不便敬請見諒。 New New Bank團隊預祝 新春佳節愉快。
本次優化及新增以下功能：
- 優化信用卡服務，查詢消費明細、繳本人信用卡款、自動扣繳設定……等，一指即可輕鬆搞定，帶給您最便利的體驗。
- 新增無卡提款服務及ATM據點查詢功能(需允許APP位置權限)，找到聯邦銀行ATM，免帶卡立即提款！
