收到您的申請後將會立即由專門人員進行資料審核；審核通過後會立即寄發開戶通知給您，即可登入「New New Bank」APP開始使用各項服務，審核時間約需2-5個工作天，還請您耐心等待哦！

如您收到補件通知簡訊，表示開戶時上傳之證件可能有不清楚、無法完整辨識的情形，請點選簡訊上之連結，輸入身分證字號驗證後，重新上傳頭像照片清晰之證件照片；或可至New New Bank官方網站「補件專區」進行上傳，完成後再等候我們進一步審核，謝謝您。
註：拍攝時請留意使用身分證件正本(勿翻拍、反光)，盡量填滿相機取景範圍並置中(避免截切邊角)，以保持證件影像完整。且勿自行遮蔽證件重要資訊，才能便利我們核對證件的真實性哦！

New New Bank提供您全方位的數位帳戶功能，服務內容如下：

• (1)臺/外幣存款查詢：臺外幣活/定存總覽及明細查詢、外幣匯率查詢等。
• (2)轉帳/定存服務：即時轉帳、手機號碼轉帳、開立定存、定存條件變更、存單解約等服務。
• (3)外匯服務：線上結構、結售、外幣幣別轉換。
• (4)信用卡服務：歸戶卡友資料查詢、線上繳費、信用卡開卡、線上辦卡、自動扣款設定等服務。
• (5)貸款業務：線上申貸、貸款資料查詢。
• (6)無卡提款：無卡提款申請/註銷、無卡提款設定、本行ATM據點查詢。
• (7)其他個人化設定：快速登入設定、常用帳號管理等。
• (8)客服專區：常見問題、線上文字客服。

「New New Bank」所屬分行資訊如下：

使用New New Bank APP轉帳功能，若無法轉帳給他人，可能原因如下：

• (1)開戶時以本行信用卡帳戶驗證：以本行信用卡驗證者，無提供轉帳他人帳戶功能，可至「帳戶升級」專區，輸入身分證字號後，選擇「自然人憑證驗證」或「他行帳戶驗證」(僅開放小額轉帳他人功能)，來升級您的帳戶。
• (2)已逾轉帳他人額度或非約定轉帳總額度上限：開戶時以自然人憑證驗證身分者，每筆轉帳他人額度為「5萬/筆、10萬/日、20萬/月」；以他行帳戶驗證身分者，每筆轉帳他人額度為「1萬/筆、3萬/日、5萬/月」。(上述額度與本行電子銀行非約定轉帳總額度「5萬/筆、10萬/日、20萬/月」併計)
  如排除以上原因，仍遇到其他轉帳失敗情形，請洽詢本行客服專線(02)2545-1788。

您可使用New New Bank APP，於營業日09:00~16:00操作定存相關交易(含活存轉定存、變更續存條件、中途解約)可即時生效；於上述時間外進行操作則為預約交易，將會於次一營業日生效，屆時再請登入APP瀏覽該筆交易相關資訊。

您可使用New New Bank APP，於營業日09:00~23:00操作外幣換匯交易(含結購、結售、外幣轉換)。

若要升級您的New New Bank帳戶，可至「帳戶升級」專區，輸入身分證字號後，選擇以下驗證方式進行帳戶升級：

• 自然人憑證：小提醒！驗證前請先準備一台讀卡機，並記得於個人電腦下載安裝【安控元件】(Windows版/Mac版)
• 他行存款帳戶：僅限臨櫃方式開立之本人帳戶才可進行驗證唷！驗證時請記得輸入原開戶行留存手機號碼，可驗證銀行列表請詳閱財金資訊股份有限公司官方網站「ATM業務說明」之最新資訊。 (路徑：「金融機構」→金融帳戶資訊核驗服務→以【發卡 金融機構】列表最新資訊為準)

目前New New Bank尚未開放線上或臨櫃設定約定轉入帳號，若您有大額轉帳需求，建議可前往聯邦銀行任一營業據點辦理開立實體帳戶。

目前您可於聯邦銀行臨櫃填寫存款單，將款項存入您的New New Bank台幣帳號；其他如提款、轉帳功能等，歡迎您利用便利的自動化服務(操作New New Bank APP、至ATM使用金融卡)，無需專程跑銀行，就能完成各項需求！

New New Bank屬於數位帳戶，因此不會有實體存摺！您可透過登入APP查看帳戶各項明細資訊，另外，本行每月亦會寄送專屬電子對帳單便利您對帳使用。

您可於登入New New Bank APP後，選擇「總覽」→「信用卡服務」→「自動扣繳設定」，來申請/取消設定每月自動扣繳聯邦信用卡費用。
輸入身分證字號並經手機簡訊驗證後，即可選擇「全額扣繳」或「最低應繳金額」，申請後約需45工作日生效，依下一期帳單列示資訊為準。或您可撥打本行信用卡客服　臺北：(02)2545-5168　高雄：(07)226-9393　查詢。

可以的，您可透過一卡通Money電子支付帳戶，約定連結New New Bank台幣帳號，就可以操作儲值/提領/繳費(稅)等各項多元服務囉～

您的資料審核完成後，我們會立即為您製作金融卡並掛號郵寄至您所留存的通訊地址哦！

在寄發金融卡時，同時會寄出三摺式紙本密碼函，為確保資訊安全，密碼函與金融卡是分開兩封掛號郵件寄發，所以再請您密切注意掛號信件哦！

蝦咪！如果您的金融卡遺失了請立即透過「New New Bank」APP線上進行掛失並撥打本行客服專線(02)2545-1788將有專人為您處理。

步驟1：啟用金融卡：請先登入「New New Bank」APP，點選主頁面新台幣帳戶資料圖卡右上角「立即開卡」按鈕，輸入金融卡正面16碼VISA簽帳卡號，經驗證系統發送之手機簡訊驗證碼後，即可成功開卡。
步驟2：變更晶片密碼，完成金融卡啟用後，請至國內任一ATM插入金融卡，輸入所收取密碼函內之初始預設密碼，點選「變更密碼」服務，並輸入6~12位新密碼，完成晶片密碼變更作業。(實際操作方式可能依行庫、機種不同有所差異)

別擔心，若您的金融卡不小心忘記密碼或鎖住了，請撥打本行客服專線(02)2545-1788將有專人為您處理。

若您開戶時使用「自然人憑證」進行驗證，並同意開啟「金融卡非約定轉帳」功能，便可在ATM使用非約定轉帳交易功能。（限額為3萬/日）
若您已是第一類帳戶身份（自然人憑證驗證）並啟用金融卡，卻仍無法於ATM執行非約定轉帳，請準備自然人憑證和讀卡機，於個人電腦至「金融卡非約轉申請/註銷」專區→輸入身分證字號→將自然人憑證插入讀卡機，輸入PIN碼驗證成功→勾選「同意開啟金融卡非約定轉帳功能」，即可啟用此功能。

使用New New Bank金融卡可在ATM執行下列交易：

• (1)提款：可於聯邦銀行或其他銀行ATM進行提款，本行ATM單筆限額3萬~10萬元、他行ATM單筆限額2萬元，每日提款上限10萬元。
• (2)存款：目前僅開放聯邦銀行具存款功能ATM進行存款，插入金融卡選擇「現金存款」服務，單日無卡存款上限3萬元。

目前僅開放聯邦銀行具存款功能ATM進行無卡存款，點選「現金存款」功能後，輸入New New Bank帳號即可操作，單日無卡存款上限3萬元。

• Android OS（點我下載）
• iOS（點我下載）

為了讓您能享有更為客製化的數位體驗及專屬服務，若您持有New New Bank帳戶，請使用「New New Bank」APP來操作各項功能。

請先登入「New New Bank」APP，於主畫面點選「設定」→「使用者代號/密碼變更」，即可選擇「變更使用者代號」或「變更使用者密碼」功能，只要輸入原登入資料和您想設定的新代號/密碼，便可完成變更囉！

您可使用以下任一種方式來重設使用者代號及密碼：

• (1)「New New Bank」APP：於登入畫面點選右下角「忘記代號/密碼」，輸入身分證字號及生日後，系統會分別發送簡訊、Email驗證碼至您於本行留存的手機及電子信箱，依步驟回填驗證碼完成驗證，即可重新設定您的使用者代號及密碼。
• (2) New New Bank官網：於「驗證專區」點選「忘記密碼」，輸入身分證字號後選擇「代號/密碼重設」→依帳戶類型使用自然人憑證/他行存戶/本行信用卡資料驗證→輸入新使用者代號/密碼→手機簡訊驗證，即可設定完成。

• (1)至少6~12位，且包含英數字各1碼。使用者代號不分英文大小寫，密碼會區分英文大小寫。
• (2)不得與留存「身分證字號」、「Email帳號」及「使用者密碼」相同。
• (3)不得使用空白及各種特殊符號(僅可英數字) 。
• (4)不可包含4位以上相同/遞增/遞減之英數字(如「1234」、「 ABCD 」、「 DCBA 」、「AAAA」等)。
• (5)變更使用者代號與密碼，不可與前次設定資料相同。

您可通過以下管道來變更基本資料：

• (1) New New Bank APP：若要變更「手機號碼」、「通訊地址」、「Email」，請登入APP後選擇「設定」→「個人資料修改」，即可自行變更新資料。
• (2) 透過客服專人：經專人核對資料後可變更「聯絡市話」、「通訊地址」及「Email」等聯絡資料。
• (3) 臨櫃辦理：目前僅受理「戶名」及「戶籍地址」變更，請持已換發之國民身分證、戶籍謄本，前往聯邦銀行任一據點臨櫃辦理，其他留存於本行之基本資料將一併更新。

「常用帳號」可讓您在轉帳交易時不必手動輸入帳號，僅需於轉帳頁面點選「常用帳號」，即可選擇您所設定的轉入帳號，快速帶入交易頁面；轉帳交易結果頁面亦可點選「加入常用帳號」，將您轉帳的對象帳號資料快速加入。
此外，您也可於「設定」→「常用帳號管理」功能，來管理您所設定的帳號：

• (1)新增常用帳號：點選右上角「+」號，輸入收款人名稱、銀行代號、收款人銀行帳號
• (2)編輯/刪除常用帳號：於該筆常用帳號資料可點選「編輯」或「刪除」按鈕完成對應操作。

註：「常用帳號」僅為便利轉帳交易使用，對於帳戶權益及交易額度不會有任何影響。

「快速登入」功能可讓您登入時無需輸入使用者代號/密碼，使用生物辨識即可快速登入～ 若您的手機已開啟生物辨識功能(如指紋辨識、臉部辨識)，並於New New Bank APP登入頁面勾選「記憶身分證字號」，即可於「設定」→「快速登入設定」，選擇指紋辨識或臉部辨識取代使用者代號/密碼登入。(目前Android系統手機僅開放指紋辨識服務)
提醒您，若關閉「快速登入」功能，將會一併取消勾選登入頁面「記憶身分證字號」選項，下次登入時需輸入完整資料才能成功登入。